Polityka Zwrotów i Refundacji
W Fragranza Perfettae naszym celem jest zapewnienie satysfakcji z zakupionych produktów fizycznych. Rozumiemy, że czasami możesz nie być zadowolony z otrzymanego produktu i w takim przypadku oferujemy możliwość zwrotu i refundacji na poniższych warunkach.
Warunki Zwrotów i Refundacji
Zwroty lub refundacje będą akceptowane w następujących przypadkach:
- Produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
- Otrzymany produkt różni się od zamówionego.
- Zamówienie zawiera nieprawidłową ilość produktów.
Termin Zgłoszenia
Klienci mają do 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od daty dostawy na zgłoszenie prośby o zwrot lub wymianę.
Procedura Zgłoszenia
Aby zgłosić zwrot lub refundację, wykonaj poniższe kroki:
- Skontaktuj się z naszym działem wsparcia mailowo pod adresem supporto@{NOME}.com.
- Dołącz dowód zakupu oraz szczegółowy opis problemu lub powodu zwrotu.
- Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie w ciągu 5 dni roboczych i zaproponuje rozwiązanie, które może obejmować refundację, wymianę lub naprawę produktu.
Koszty
Nie naliczamy dodatkowych opłat za zwroty lub refundacje produktów wadliwych lub wysłanych błędnie. W innych przypadkach koszty przesyłki zwrotnej mogą być ponoszone przez klienta, w zależności od okoliczności zwrotu.
Zmiany w Polityce
Fragranza Perfettae zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji w dowolnym momencie. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami.
Kontakt
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Refundacji, prosimy o kontakt mailowy pod adresem supporto@{NOME}.com.
